汽车美容之提高车主到店留存率小妙招分享
本文阅读量: 作者:钛师傅-T3 发布时间:2019-05-08 23:17:00
       前面我们说了开连锁店,也说了怎么利用工具,同时也跟大家分享了社群裂变,很多店主在说,听上去确实有道理,怎么做才能实施得到效果?小编搂搂裤子不客气的说,为知识付费的年代,听听就能做,那要小编干什么?哈哈哈哈,皮一下希望不会被打死,今天跟大家分享一些门店实际可操作的获客办法,提高留存率的干货,希望可以帮到大家!郑重的开个玩笑,希望觉得小编写的好,实用,老板抬抬贵爪分享到朋友圈,以慰藉小编写不好被老板打死的在天之灵,谢谢思密达。

汽车美容店如何提高客户留存率

       对于汽车美容店来说,每天有新客户上门消费固然是老板最开心的事,但新客户的留存率你是否有认真算过?衡量门店客源稳定性的关键就在于客户是否对门店产生依赖,一次消费后是否能进行之后的持续消费。今天就来讲一下汽车美容店如何提高客户的留存率。
 
 
一、加强门店宣传
 
       首先必须提高门店在消费群体中的认知度,可以建立属于门店自己的网站、微信公众号、微信群、QQ群等,通过互联网媒介的宣传,加强与车主的互动。第二要定期做一些宣传推广活动,比如夏天是贴膜和清洗空调的好时机,因此可以推出一些贴膜优惠和空调清洗活动来吸引客户进店。
 
汽车洗美店如何吸引客户
 
二、会员俱乐部
 
       很多超市和酒店都有设置会员卡积分制度,消费者办理会员卡后消费满一定金额就可以享受一定的折扣。汽车美容店也可以借鉴这种做法,让车主积分满一定金额后,可以抵用部分维修费或赠送一些汽车有关的礼品或者服务。那么介个地方要说的是,互联网工具,选好,用好,成本低很重要,不妨老板可以问问我们客服同事,教教您免费使用钛师傅门店营销管理系统。带你装逼带你飞,帮你搞好属于您的会员俱乐部,这方面策划执行辅导我们是专业的。

吸引力法则引流客户

一个完全区别于其他门店的服务体系,您如果自己都不相信我们怎么让客户相信你说?我说再多等于“
饽饽蛋”(普通fa:零蛋)
 
三、老客户带新享优惠
 
       很多老板在老客户消费离店前都会口头说一下:“记得帮我介绍点熟人过来哦!”其实这种做法几乎不会产生什么效果,想让老客户心甘情愿的帮你转介绍,首先需要给他们一些甜头。比如门店可以推出老带新优惠活动,如通过老客户转介绍新客户客户进场保养,两车均可享受工时费六折优惠。或者通过积客模式,以一带多的效果更好,很多汽车门店通过积客模式一个月内就增加了上百个新客户。具体可以到众途官网了解。

其次,再附送两点:

1*引流赠品就是通过赠品将顾客引流到我们的门店当中来,增加门店的销售额,增加消费者对本店的认可,增加消费者来店里的次数和频率。
 
2*引流赠品要注意高价值、低成本,让顾客能明显感觉到你的赠品有价值,当然不仅仅是调一个高价格那么简单。你可以用数量来体现,或者是这个赠品的价值就是真高于充值金额本身,大不了我们在后续经营中赚回来,总之我们要把赠品的价值塑造的非常高。当然,确实也不差哈,不要用馒头冒充锅盔,客户并不傻,做差了会起反效果的。
 
四、拓展推广渠道
 
       通过微信活动,线上活动带动线下,微信福利转发,开发新客户渠道。------介个,说到这里,我们不得不提一下我们正在准备上线的粉丝裂变社群系统,这个工具,值得您拥有,不然搞活动没有互联网工具作为载体,是没法儿溯源的,比如谁帮你分享了?谁给你带动客户了?需要工具辅助的哈,好巧,我厚着脸昂首挺胸的说,正好您需要,专业的我们钛师傅正好有,像极了爱情有木有!
 
五、加强预约提醒服务
 
1. 保养提醒。

       想要挖掘和提高客户留存率,被动等待客户上门是最错误的做法。很多车主对自己爱车的保养周期都不清楚,如果门店可以定期提醒车主进行保养,让他对门店产生一种依赖性,还怕他不来消费吗?可以根据客户管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户。
 
2. 免费检查活动招揽

       定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。
 
3. 不要认为长时间没到店消费的客户就是无效客户

       对于超过半年都没到店的车主,门店可以根据ERP进行筛选,然后由专人以专门的邀约话术邀约到店。
 
4. 建立服务顾问认养制度。

       每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。通过门店ERP客户管理模块选定服务顾问。就像翻牌子一样选心仪的技师,老板这服务你敢不敢来一套。

 
汽车洗美店客户营销创新办法
 
       汽车美容店想要提高车主的留存率,在门店管理方式、营销方式、服务理念上,必须要从消费者立场着想,提高他们的心里满意度,才能保证客源稳定。传统的模式方法,只会让你坐在门店上等客户,越等越....你要相信,请认准钛师傅,相信我们的营销服务能力,相信我们的方法,那么只有一个点对您有用,请注意坚持!如果您觉得自己做不好,欢迎联系我们合作,强强联手共赢未来!
 
六、搭配产品套餐、做预热、做促销

       刚才我们有说到,实践季节性的活动问题,那么怎么做好活动,做足前戏预热产生巨大的效果?不妨用点工具,提高宣传面,增加服务点,做好异业合作和同业联合,比如之前我们在给某地区门店做活动的时候,策划好活动,联合7大门店一起推出,利益均沾,一周时间做宣传,越热之后开始套餐办卡的活动当天,平均一个门店当天销售高达60万!一天时间机油预售200多万,贴膜、行车记录仪、会员卡.....无数。可谓
场面异常火爆,就只是空调杀菌消毒服务就已经排到了一个半月以后,7个店,,,,慢慢消化吧。

门店获客渠道有哪些
 
七、制定会员月卡、季卡、次卡.....这些传统的模式我们就不说了,各位老板比我专业。
 
八、刺激消费   
 
       本来想跟大家分享怎么刺激员工做服务,怎么帮助门店刺激客户消费的,老板看到这里都没有转发,小编果断不想写了,不被了解的人最可悲,奋笔疾书您也不给分享分享。您分享之后,加客服QQ
3377591538发送截图,小编告诉您一个方法,保证您每天至少增加一个固定客户!只要您敢相信我就敢承诺。只告诉3个老板,手慢无。
 
九、深度捆绑   

       你想捆绑车主,那是不可能的,但是您可以捆绑股东啊,捆绑渠道啊,做股东的增量啊,降低宣传成本提高获客渠道啊,方法多多的,您第八条做到了吗?做到了联系小编找T3就能找到我,欢迎合作对接。
 
十、门店“+”互联网 

       互联网+实体,这观念是错的,互联网是纸老虎,没有咱汽车人做实体服务,再牛逼的互联网都是扯淡的,但是,门店如果用好互联网工具,实现线上引流是完全没问题的,老铁,哦~老板们,这点您必须相信,也希望您用上互联网工具,钛师傅正在努力为您提供更多更好的互联网工具,帮到大家轻资产低成本用上互联网,为门店经营管理插上这对儿翅膀。 


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钛师傅

汽修汽配人的生意好伙伴
 
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